服务条款

1. 服务说明

GenStory 提供 AI 故事书、图片及内容生成服务。我们可根据产品迭代、运营安排、法律要求或合规需要，对服务功能、价格、可用性或部分服务内容进行更新、调整、中止或下线。

2. 账户与使用责任

您应对您的账户凭证、提示词、上传材料、生成结果、发布内容以及通过账户进行的一切活动承担责任。

您承诺在使用本服务时遵守适用法律法规、公序良俗以及平台不时发布的各项规则。

3. 禁止内容与禁止行为

您不得利用本服务创作、上传、输入、生成、保存、发布、传播或以其他方式处理任何违法、色情、淫秽、低俗、涉未成年人性内容、侵犯他人合法权益，或其他违反适用法律法规及平台规则的内容。

如我们有合理理由认为您的内容或行为违反本条款，或可能导致平台承担法律、监管、支付通道、品牌安全或第三方合作风险，我们有权在不事先通知的情况下删除相关内容，并采取限制功能、暂停服务、冻结积分、终止订单、暂停账号或永久封禁账号等措施。

因违反本条款或平台规则导致账号被限制、暂停或终止的，您已支付的费用、已购积分、会员权益及其他未使用权益均不支持退款、退换或折现，但适用法律另有强制性规定的除外。

4. 费用与退款

除产品页面、支付页面或补充规则另有明确说明外，数字服务一经开通、积分一经发放或服务一经开始履行，相关费用通常不予退款。

如因平台自身技术故障、重复扣费或法律要求需要退款，我们将根据实际情况进行处理。

5. 知识产权与合规使用

平台、软件、模型、界面、商标及相关材料的知识产权归 GenStory 或其许可方所有。您不得复制、转售、逆向工程、滥用平台，或利用本服务搭建具有实质竞争关系的生成式产品或服务。

6. 免责声明与责任限制

本服务按“现状”和“可用”基础提供。我们不对生成内容的准确性、完整性、合法性、适用性、可用性或不侵权性作出明示或默示保证。

您应自行审核、编辑、发布和使用任何生成或上传的内容，并自行评估和承担相关风险。

7. 条款变更

我们可根据业务、产品或法律变化不时更新本条款。更新版本发布后即生效。您在更新后继续使用本服务的，视为接受修订后的条款。

8. 内容可接受使用与安全政策

您不得利用 GenStory 创作、上传、生成、保存、发布或传播：违法内容或违法行为指引；色情、露骨、性剥削或涉及未成年人的性内容；暴力、血腥、严重伤害或美化、鼓励严重伤害的内容；针对受保护特征群体的仇恨言论或歧视性攻击；鼓励自杀或自残的内容；深度伪造、欺骗性冒充或意图误导他人身份的内容；未经他人同意制作或传播的非自愿性私密内容（NCII）或性化内容；以及侵犯隐私权、肖像权、著作权、商标权或其他第三方权利的内容。

我们可能通过自动检测和人工复核，对提示词、上传素材、生成结果及举报内容进行审核。为处理违规、保护用户、遵守法律或响应合法要求，我们可以拦截生成或上传、删除或限制内容、暂停任务、冻结积分、限制功能、暂停或终止账号，并在必要时保存或披露相关信息。严重或紧急违规可以在不事先通知的情况下处理。

9. 真人素材与肖像授权

如果您上传包含真人照片、肖像、声音或其他真人素材的内容，您必须是该本人，或已经取得上传、处理和用于本次生成所需的全部许可与同意。如果素材包含未成年人，您必须是其父母或法定监护人，或已取得监护人授权。

您不得将真人素材用于欺骗性冒充、骚扰、诽谤、性化内容、非自愿性私密内容或其他违法、有害目的。您应对每项上传素材的来源、授权和合法使用承担责任。我们可以要求您提供授权证明；在授权缺失或存在争议时，我们可以拒绝或删除相关素材。

10. 举报与申诉

如需举报疑似违法内容、暴力或血腥内容、仇恨言论、深度伪造或冒充、非自愿性私密内容、未经授权的真人素材、知识产权侵权或其他违规行为，请使用 /zh/report-content 举报表单，或发送邮件至 [email protected]，并尽可能提供内容链接或故事 ID、举报原因，以及便于后续联系的信息。

对于完整举报，我们会在 14 个工作日内确认收到，并力争在 30 个工作日内完成初步审查。涉及儿童安全、非自愿性私密内容、可信的人身威胁或迫在眉睫的伤害风险时，我们会优先处理。审核期间，我们可能要求补充信息、限制相关内容访问，并在适当且合法的情况下告知举报处理结果。