Pak Budi Turun ke Lapangan: Kisah Manajer yang Memimpin dari Hati

Bab 1 — “Kok Manajer Masih Turun Jualan?” Pertanyaan yang Nggak Pernah Benar-Benar Pergi “Ngapain sih jadi manajer kalau masih ikut jualan?” Pertanyaan ini biasanya datang dengan nada setengah heran, setengah menghakimi. Kadang dari kolega. Kadang dari bawahan. Kadang—yang paling berisik—dari suara di kepala kita sendiri. Seolah-olah, begitu kartu nama berubah jadi Manager, ada aturan tak tertulis yang bilang: 👉 Berhenti pegang telepon. 👉 Jangan ikut meeting klien. 👉 Cukup pantau dashboard dan kirim arahan. Masalahnya, dunia sales nggak sesederhana itu. Kalau Sudah Jadi Manajer, Harus Naik ke Menara Gading? Di banyak organisasi, manajer diposisikan seperti orang yang “naik kelas”. Dari lapangan ke ruang rapat. Dari keringat ke AC. Dari suara klien ke suara angka. Analogi gampangnya gini: Kayak wasit yang belum pernah main bola, tapi disuruh mimpin final Piala Dunia. Bisa? Bisa aja. Dipercaya? Belum tentu. Sales itu bukan cuma soal teori. Bukan cuma soal funnel, pipeline, atau conversion rate. Sales itu soal situasi nyata: klien yang berubah pikiran di menit terakhir, harga yang dibanding-bandingkan, dan penolakan yang datang sebelum kopi pagi habis. Kalau pemimpinnya terlalu jauh dari lapangan, arahan yang keluar sering terdengar… rapi, tapi nggak relevan. Jabatan Nggak Otomatis Bikin Dipercaya Di dunia sales, kepercayaan itu mata uang. Dan lucunya, kepercayaan jarang dibangun dari struktur organisasi. Tim sales biasanya lebih percaya pada orang yang: • Pernah menghadapi klien “ajaib” • Pernah gagal closing tapi bangkit lagi • Pernah kena target, bukan cuma menetapkan target Bukan berarti jabatan nggak penting. Penting. Tapi jabatan tanpa pengalaman lapangan itu kosong. Itulah kenapa banyak manajer merasa capek sendiri: Arahan sudah jelas, strategi sudah disusun, tapi tim jalan setengah hati. Bukan karena tim bandel. Kadang karena tim belum yakin: “Ini beneran bisa jalan, atau cuma bagus di slide?” Debu Lapangan vs PowerPoint Ada satu hal yang sering kita lupakan: strategi punya tanggal kedaluwarsa. Apa yang berhasil tahun lalu, belum tentu relevan hari ini. Perilaku pelanggan berubah. Pasar berubah. Kompetitor juga makin cerdas. Dengan tetap turun ke lapangan, manajer punya “radar” yang lebih tajam: • Tahu kalimat apa yang mulai nggak mempan • Tahu keberatan apa yang paling sering muncul • Tahu bagian mana dari proses yang bikin klien ragu Ini bukan soal ingin terlihat hebat. Ini soal tetap nyambung dengan realitas. Karena jujur aja, keputusan yang diambil dari jarak terlalu jauh sering terdengar logis… tapi nggak membumi. Jadi, Masalahnya Di Mana? Masalahnya bukan di “manajer ikut jualan atau tidak”. Masalahnya ada di alasan dan caranya. Kalau ikut jualan karena: • Nggak percaya tim • Haus panggung • Takut kehilangan posisi Itu masalah. Tapi kalau ikut jualan untuk: • Menjaga kredibilitas • Tetap paham medan • Memimpin lewat contoh Itu cerita yang beda. Dan di situlah perjalanan buku ini dimulai. ________________________________________ 🔎 Ringkasan Bab 1 • Dunia sales tidak bisa dipimpin sepenuhnya dari balik meja. • Jabatan tidak otomatis menciptakan kepercayaan. • Keterlibatan lapangan membantu manajer tetap relevan. • Strategi perlu diuji realitas, bukan cuma dirapikan di slide. • Pertanyaannya bukan boleh atau tidak, tapi kenapa dan bagaimana. ________________________________________ ✍️ Latihan Refleksi (Santai Tapi Ngena) Coba jawab jujur, buat diri sendiri: • Kapan terakhir kamu benar-benar terlibat langsung dalam proses jualan? • Keputusan tim mana yang terasa “nggak nyambung” dengan kondisi lapangan? • Kalau kamu di posisi tim, seberapa percaya kamu pada arahanmu sendiri? Nggak perlu dijawab sempurna. Cukup jujur. Karena kepemimpinan yang kuat selalu dimulai dari kesadaran diri.